Ofte stilte spørsmål

FAQ

( Ofte stilte spørsmål )

Om booking
Jeg får ikke til å booke, hva er galt?

Det kan være flere årsaker til dette.

1. Det er fullt. Da må du bare prøve en annen tid.

2. Det er problemer med verifisering av bookingen gjennom BankID. Bookingen er ikke gjennomført før du får en bekreftelses-mail.

3. Det kan være et problem på nettsiden. Gjerne kontakt oss dersom det ikke løser seg:)

Kan jeg kansellere eller endre min booking?

Angrerett for tjenester gjelder ikke ved enkeltstående tjenester som foregår på et bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt periode, jf. angrerettloven § 19.  Booking hos oss samme prinsipp som hvis du kjøper en kino-, konsert- eller flybillett.

Du har dog mulighet til å kjøpe avbestillingsforsikring for Badstubåt (kr. 420) og Privat badstue (kr. 290). Med avbestillingsforsikring kan du flytte eller avbestille din booking frem til 12 timer før den starter. Felles badstue kan ikke avbestilles eller flyttes. Endring og avbestilling gjøres med link og adresse du får i bekreftelsesmailen. Lurer du på noe mer om avbestilling eller kansellering, kan du lese mer i våre vilkår og betingelser.

Jeg finner ikke plass til tiden jeg ønsker, hva kan jeg gjøre?

Alle våre tider ligger i kalenderen. Dersom du ikke finner den tiden du ønsker, så er det ikke noe ledig, dessverre. Men om du opplever at en tid langt frem i tid er booket, så kan det være en bug i kalenderen. Da setter vi pris på om du gir oss beskjed.

Kan jeg stå på venteliste?

Vi har dessverre ikke kapasitet til å føre venteliste. Løsningen er å ta en kikk innom nettsiden en gang i blant for å se om det har åpnet seg noen ledige tidspunkt.

Har dere drop-in, eller må vi booke på forhånd?

Vi har drop-in dersom det ikke er booket privat badstu eller badstubåt på tidspunktet du kommer. Vær oppmerksom på at badstuen da kan være kald, siden oppvarmingen skjer automatisk når man booker på forhånd. Særlig på kvelder og i helger blir det fort fullt, så om du har et bestemt tidspunkt i tankene anbefaler vi å sikre det ved å booke på forhånd.

Kan vi være en ekstra person på båten?

Dersom du har bestilt drop-in, betaler du per plass – så ekstra personer må også kjøpe billett. Har du derimot booket privat badstu eller badstuecruise, kan du ta med så mange du vil innenfor maks kapasitet, som er 15 personer på badstuebåten.

Kan jeg booke individuelle plasser på badstubåt?

Badstubåt kan kun bestilles som en gruppe, altså er det ikke mulig å booke en individuell plass.

Hvor ligger badstuen deres?

Den ligger i Austefjorden som er i Sund, Øygarden kommune.

Adresse: Austefjordveien, Steinsland 5379

Se under for lokasjon.

Om besøket
Vi er forsinket til bookingen, hva gjør vi?

Dersom dere blir forsinket til bookingen, så går dessverre tiden av deres bestilling – vi har ikke mulighet til å utvide eller flytte tiden. Vi anbefaler å møte opp litt før, slik at dere får mest mulig ut av opplevelsen.

Hvordan finner jeg frem til badstuen?

Badstuen er enkel å få øye på – den står på kaien, rett foran deg når du kommer ned. Når tiden deres starter, er det bare å gå inn i garderoben og gjøre dere klare.

Kan vi lagre ting hos dere?

Ja, dere kan lagre ting hos oss. Det er god plass i garderobene, så det skal ikke være noe problem – men det gjelder kun i den tiden dere har badstuen. Husk å ta med alt igjen når dere er ferdige.

Hvor kan jeg oppbevare tingene mine?

Du kan oppbevare de tingene du har med deg til badstuen, i omkledningsrommet. Badstuen har to rom, et omkledningsrom og selve badstuen.

Hvor skifter jeg?

Vi har to fine garderober som dere kan benytte – det er bare å skifte der.

Har dere dusj ombord?

Ja, vi har dusj om bord – med varmt vann, så du kan skylle deg før eller etter badstuen.

Har dere toalett?

Det er et toalett på badstuen, men den må sjekkes om den er istand ifb. med sesongen. Om døren er låst, er den ikke i stand til å benyttes.

Har dere badetøy/håndklær til utleie eller salgs?

Vi har dessverre ikke egne håndklær, men du kan enkelt gå opp til Panorama Hotell og låne derfra om du ønsker.

Hva skjer hvis jeg glemmer noe i badstuen?

Hvis du glemmer noe i badstuen, blir det vanligvis tatt med opp til resepsjonen på Panorama Hotell. Dersom det ikke er noen andre som har booket badstuen etter deg, kan du også gå ombord og sjekke garderoben selv for å se om du finner det du har lagt igjen.

Om sikkerhet
Har dere redningsvester?

Redningsvester ligger ombord på badstuen, men bare skipper kan hente de fra lagerrom. Kun nødvendig ved kjøring av Badstuen.

Kan vi ha med barn?

Barn storkoser seg på Havblikk Fjordsauna og er ekstra velkomne hos oss. Sikkerhet er viktig, så alle barn under 18 må komme i følge med en voksen som også må være tilstede under hele oppholdet.

Kan jeg ta badstue som gravid?

Vår erfaring med å ta badstue som gravid er god. Men vi anbefaler deg å ta kontakt med legen før et eventuelt besøk i badstuen, slik at du kan føle deg trygg på at det er riktig for deg.

Er det noe værforbehold?

Om vinteren kan isen bli for tykk, og uansett tid på året kan vinden være for sterk til at vi kan gjennomføre Badstubåt. Da vil bookingen bli gjennomført ved kai til samme tid og mellomlegget refundert.

I ekstreme tilfeller vi må kansellere alle bookinger også ved kai.
Vi følger med på værmeldingen og forsøker å gi beskjed om endringer i bookingen i god tid i forveien, men ber om forståelse for at været gjør som det vil og værforholdene raskt kan endre seg.

Er det trygt å bade i regnvær?

Vannkvaliteten generelt i Øygarden er god, men vi fraråder bading i et døgn etter kraftig regn. Kraftig regn er definert som over 1 mm i timen. Regnvær er utenfor vår kontroll, men det er jo naturlig at en vil kjøle seg ned etter badstue. Ønsker en allikevel å hoppe uti, så anbefales det å være forsiktig med å ha hodet under vann, og ikke bade med åpne sår.

Om mat og drikke
Kan jeg ha med alkohol i badstuen?

På Privat badstu og Badstu CRUISE kan du nyte alkohol, men på Drop-in Sauna er det ikke tillatt. For de to førstnevnte har vi en begrensning på maks 2 enheter per person. Alkoholbegrensningen handler først og fremst om sikkerhet.

Når du svetter såpass mye som en gjør i en badstue vil alkoholen påvirke deg fortere. Kombinasjonen berusede mennesker og sjø er en sikkerhetsrisiko vi tar på alvor, og våre badstumestere og skippere har derfor rett til å vise bort gjester fra båten om de mener det er fare for sikkerheten.

Sprit er ikke tillatt, av overnevnte årsaker. Det er også viktig å unngå rødvin, Aperol og andre drikkevarer med sterk farge ettersom dette setter flekker på treverket.

Kan vi ha med mat i badstuen?

Det er ikke tillatt med mat inne i badstuen, men du må gjerne nyte snacks o.l i omkledningsrommet eller utendørs.

Har dere vann?

Det har vi! I tilfelle du glemmer det, kan du kjøpe 0,5 liters flasker med vann. Det er lurt å sørge for å drikke mye vann før du kommer til badstuen for å unngå dehydrering, og at du også har minst 1 liter tilgjengelig å drikke mens du er i badstuen.

Har fremdeles spørsmål?

Trykk på knappen under for å ta kontakt

Kontakt oss
Vi benytter informasjonskapsler til å få anonym statistikk om hvilke sider som blir besøkt.